CHÍNH SÁCH BẢO MẬT THÔNG TIN CÁ NHÂN

Áp dụng tại website: https://pestakill.com

Công ty TNHH Pestakill (sau đây gọi là “Pestakill” hoặc “Chúng tôi”) cam kết tôn trọng quyền riêng tư và bảo vệ dữ liệu cá nhân của khách hàng khi truy cập, mua sắm, đăng ký tài khoản, yêu cầu tư vấn hoặc sử dụng các sản phẩm, dịch vụ được cung cấp trên website https://pestakill.com.

Chính sách bảo mật này được xây dựng nhằm công khai, minh bạch các hoạt động thu thập, xử lý, sử dụng, lưu trữ và bảo vệ dữ liệu cá nhân; đồng thời xác định quyền, nghĩa vụ của khách hàng và trách nhiệm của Pestakill theo quy định pháp luật Việt Nam.

Chính sách áp dụng đối với mọi cá nhân truy cập và sử dụng website, bao gồm khách truy cập, khách hàng mua sản phẩm, khách hàng yêu cầu tư vấn dịch vụ và người đăng ký tài khoản.

ĐIỀU 1. ĐƠN VỊ THU THẬP VÀ QUẢN LÝ THÔNG TIN

Đơn vị chịu trách nhiệm thu thập và quản lý thông tin cá nhân trên website:

Tên doanh nghiệp: CÔNG TY TNHH PESTAKILL
Địa chỉ: 778 Phạm Văn Đồng, Phường Hiệp Bình, Thành phố Hồ Chí Minh, Việt Nam.
Website: https://pestakill.com
Email: contact@pestakill.com
Điện thoại: 0903 682 456

Pestakill là đơn vị chịu trách nhiệm đối với hoạt động xử lý dữ liệu cá nhân do mình quyết định mục đích và phương tiện xử lý, trong phạm vi hoạt động của website và các giao dịch liên quan.

ĐIỀU 2. PHẠM VI THU THẬP THÔNG TIN CÁ NHÂN

Trong quá trình khách hàng truy cập và sử dụng website, Pestakill có thể thu thập những loại dữ liệu sau:

2.1. Thông tin cá nhân do khách hàng cung cấp

Họ và tên khách hàng.
Số điện thoại liên hệ.
Địa chỉ thư điện tử (email).
Địa chỉ giao hàng, địa chỉ liên hệ hoặc địa điểm yêu cầu cung cấp dịch vụ.
Tên doanh nghiệp, mã số thuế và thông tin xuất hóa đơn nếu khách hàng yêu cầu.
Thông tin tài khoản đăng nhập trên website nếu khách hàng đăng ký tài khoản.
Nội dung yêu cầu tư vấn, phản ánh, khiếu nại hoặc các thông tin khác do khách hàng chủ động cung cấp.

2.2. Thông tin liên quan đến giao dịch

Sản phẩm, số lượng và giá trị đơn hàng.
Phương thức thanh toán và trạng thái thanh toán.
Thông tin giao nhận hàng hóa.
Lịch sử đặt hàng, đổi trả, bảo hành và yêu cầu hỗ trợ.
Thông tin hợp đồng, lịch khảo sát và quá trình cung cấp dịch vụ kiểm soát côn trùng.

2.3. Thông tin kỹ thuật được thu thập tự động

Địa chỉ IP.
Loại thiết bị, hệ điều hành và trình duyệt.
Thời gian truy cập, trang được xem và hoạt động tương tác với website.
Cookie, dữ liệu phiên truy cập và các thông tin kỹ thuật khác phục vụ hoạt động của website.

Pestakill chỉ thu thập những thông tin phù hợp, cần thiết cho mục đích đã được thông báo và không yêu cầu khách hàng cung cấp dữ liệu cá nhân nhạy cảm nếu không có căn cứ và nhu cầu xử lý hợp pháp.

ĐIỀU 3. MỤC ĐÍCH THU THẬP VÀ SỬ DỤNG THÔNG TIN

3.1. Xử lý đơn hàng và cung cấp sản phẩm

Tiếp nhận, xác nhận và xử lý đơn đặt hàng.
Liên hệ xác minh thông tin mua hàng.
Thực hiện đóng gói, vận chuyển và giao sản phẩm.
Xử lý thanh toán, xuất hóa đơn và chứng từ giao dịch.
Hỗ trợ đổi trả, bảo hành và giải quyết các vấn đề liên quan đến đơn hàng.

3.2. Tư vấn và cung cấp dịch vụ

Tiếp nhận yêu cầu tư vấn kiểm soát côn trùng.
Liên hệ khảo sát địa điểm, xác định nhu cầu và lập báo giá.
Thỏa thuận, ký kết và thực hiện hợp đồng dịch vụ.
Chăm sóc khách hàng, bảo hành và hỗ trợ sau khi hoàn thành dịch vụ.

3.3. Quản lý và vận hành website

Duy trì tài khoản khách hàng và các chức năng mua sắm.
Bảo đảm an toàn, an ninh hệ thống.
Phát hiện và ngăn chặn hành vi gian lận, truy cập trái phép.
Phân tích hiệu quả hoạt động và cải thiện trải nghiệm sử dụng website.

3.4. Chăm sóc khách hàng và tiếp thị

Pestakill có thể sử dụng thông tin liên hệ để gửi thông báo về đơn hàng, dịch vụ, chương trình chăm sóc khách hàng hoặc thông tin tiếp thị khi có căn cứ pháp lý phù hợp.

Đối với hoạt động quảng cáo, tiếp thị cần sự đồng ý của khách hàng, Pestakill chỉ thực hiện sau khi có sự đồng ý hợp lệ. Khách hàng có quyền từ chối nhận thông tin tiếp thị theo quy định pháp luật.

3.5. Tuân thủ nghĩa vụ pháp lý

Thông tin có thể được xử lý để thực hiện nghĩa vụ về kế toán, thuế, hóa đơn, bảo vệ quyền lợi người tiêu dùng, giải quyết tranh chấp và các nghĩa vụ khác theo quy định pháp luật Việt Nam.

Pestakill không sử dụng dữ liệu cá nhân ngoài mục đích đã công bố nếu không có căn cứ pháp lý phù hợp.

ĐIỀU 4. PHẠM VI SỬ DỤNG VÀ CHIA SẺ THÔNG TIN

Thông tin cá nhân của khách hàng được sử dụng trong phạm vi hoạt động của Pestakill và chỉ được cung cấp cho những bên liên quan khi cần thiết, bao gồm:

4.1. Bộ phận và nhân sự được phân quyền

Những cá nhân được Pestakill giao nhiệm vụ xử lý đơn hàng, chăm sóc khách hàng, quản trị website, kế toán hoặc thực hiện dịch vụ có thể tiếp cận thông tin trong phạm vi công việc được phân công.

4.2. Đơn vị vận chuyển

Các đơn vị vận chuyển có thể được cung cấp tên người nhận, số điện thoại, địa chỉ giao hàng và thông tin cần thiết để thực hiện việc giao nhận hàng hóa.

4.3. Đơn vị thanh toán và ngân hàng

Các tổ chức cung cấp dịch vụ thanh toán có thể tiếp nhận những dữ liệu cần thiết để xử lý, đối soát hoặc xác minh giao dịch theo phương thức thanh toán được khách hàng lựa chọn.

4.4. Nhà cung cấp dịch vụ kỹ thuật

Đơn vị lưu trữ website, cung cấp hạ tầng kỹ thuật, phần mềm quản lý bán hàng hoặc các dịch vụ hỗ trợ vận hành có thể tiếp cận dữ liệu trong phạm vi cần thiết và theo thỏa thuận phù hợp với pháp luật.

4.5. Cơ quan nhà nước có thẩm quyền

Pestakill có thể cung cấp thông tin khi có yêu cầu hợp pháp của cơ quan có thẩm quyền hoặc khi phải thực hiện nghĩa vụ theo quy định pháp luật.

Pestakill không mua bán dữ liệu cá nhân trái pháp luật, không tự ý tiết lộ thông tin khách hàng cho tổ chức, cá nhân không có thẩm quyền.

Việc chia sẻ hoặc chuyển giao dữ liệu phải có mục đích hợp pháp, giới hạn trong phạm vi cần thiết và tuân thủ các quy định về bảo vệ dữ liệu cá nhân.

ĐIỀU 5. THỜI GIAN LƯU TRỮ THÔNG TIN

Dữ liệu cá nhân được lưu trữ trong khoảng thời gian phù hợp với mục đích xử lý và nghĩa vụ pháp lý tương ứng.

Thông tin tài khoản: Được lưu trữ trong thời gian tài khoản còn hoạt động hoặc đến khi có yêu cầu xử lý hợp lệ của khách hàng, trừ trường hợp cần tiếp tục lưu giữ theo pháp luật.
Thông tin đơn hàng và giao dịch: Được lưu trữ trong thời gian cần thiết để thực hiện giao dịch, bảo hành, giải quyết khiếu nại và đáp ứng nghĩa vụ pháp lý.
Thông tin tư vấn và yêu cầu dịch vụ: Được lưu trữ trong thời gian cần thiết để xử lý yêu cầu, thực hiện hợp đồng và chăm sóc khách hàng theo mục đích hợp pháp.
Thông tin hóa đơn, chứng từ kế toán: Được lưu trữ theo thời hạn bắt buộc của pháp luật về kế toán, thuế và các quy định liên quan.
Dữ liệu kỹ thuật và cookie: Được lưu trữ theo thời hạn cần thiết cho từng chức năng, cấu hình hệ thống hoặc công cụ được sử dụng.

Khi hết thời hạn lưu trữ hoặc không còn mục đích xử lý hợp pháp, Pestakill sẽ thực hiện việc xóa, hủy, ẩn danh hoặc áp dụng biện pháp xử lý dữ liệu phù hợp, trừ trường hợp pháp luật yêu cầu tiếp tục lưu trữ.

ĐIỀU 6. PHƯƠNG THỨC THU THẬP VÀ XỬ LÝ THÔNG TIN

Pestakill có thể thu thập dữ liệu thông qua:

Biểu mẫu đăng ký tài khoản trên website.
Biểu mẫu đặt hàng và thanh toán.
Biểu mẫu liên hệ hoặc yêu cầu tư vấn.
Các cuộc trao đổi qua điện thoại, email hoặc kênh liên hệ chính thức.
Hoạt động thực hiện hợp đồng, giao nhận hàng hóa và cung cấp dịch vụ.
Cookie và công nghệ kỹ thuật được sử dụng trên website.

Hoạt động xử lý dữ liệu có thể bao gồm thu thập, ghi nhận, lưu trữ, phân loại, truy xuất, sử dụng, chỉnh sửa, chia sẻ, hạn chế xử lý, xóa hoặc hủy dữ liệu theo mục đích và căn cứ pháp lý tương ứng.

Việc xử lý có thể được thực hiện bằng phương thức điện tử, thủ công hoặc kết hợp cả hai.

ĐIỀU 7. SỰ ĐỒNG Ý CỦA KHÁCH HÀNG

Pestakill thực hiện việc thu thập và xử lý dữ liệu cá nhân trên cơ sở sự đồng ý hợp lệ của khách hàng hoặc căn cứ pháp lý khác được pháp luật cho phép.

Đối với hoạt động cần sự đồng ý, Pestakill cung cấp thông tin cần thiết về mục đích, loại dữ liệu, hoạt động xử lý và các bên có liên quan trước khi khách hàng đưa ra quyết định.

Sự đồng ý phải được thể hiện rõ ràng bằng hành động xác nhận phù hợp. Việc im lặng hoặc không phản hồi không mặc nhiên được xem là đồng ý.

Khách hàng có quyền rút lại sự đồng ý theo quy định pháp luật. Việc rút lại sự đồng ý không làm ảnh hưởng đến tính hợp pháp của hoạt động xử lý đã được thực hiện trước đó và không loại trừ các trường hợp xử lý dữ liệu được pháp luật cho phép mà không cần sự đồng ý.

Pestakill sẽ không gắn việc đồng ý nhận quảng cáo, tiếp thị không cần thiết làm điều kiện bắt buộc để khách hàng thực hiện giao dịch mua hàng.

ĐIỀU 8. QUYỀN CỦA KHÁCH HÀNG ĐỐI VỚI DỮ LIỆU CÁ NHÂN

Khách hàng là chủ thể dữ liệu cá nhân và được thực hiện các quyền theo quy định pháp luật Việt Nam, bao gồm:

Quyền được biết về hoạt động xử lý dữ liệu cá nhân.
Quyền đồng ý hoặc không đồng ý với hoạt động xử lý thuộc trường hợp cần sự đồng ý.
Quyền truy cập, xem và yêu cầu chỉnh sửa dữ liệu cá nhân.
Quyền rút lại sự đồng ý theo quy định.
Quyền yêu cầu xóa dữ liệu cá nhân khi đáp ứng điều kiện pháp luật.
Quyền yêu cầu hạn chế hoặc phản đối hoạt động xử lý dữ liệu trong trường hợp được pháp luật quy định.
Quyền yêu cầu cung cấp dữ liệu cá nhân theo quy định.
Quyền khiếu nại, tố cáo, khởi kiện và yêu cầu bảo vệ quyền, lợi ích hợp pháp khi có hành vi vi phạm.
Các quyền khác được pháp luật hiện hành công nhận.

Việc thực hiện quyền của khách hàng phải phù hợp với quy định pháp luật và không làm ảnh hưởng trái pháp luật đến quyền, lợi ích hợp pháp của tổ chức, cá nhân khác.

ĐIỀU 9. PHƯƠNG THỨC TRUY CẬP, KIỂM TRA VÀ CHỈNH SỬA DỮ LIỆU

Cách 1: Thông qua tài khoản trên website

Đối với khách hàng có tài khoản, có thể đăng nhập vào mục quản lý tài khoản để xem hoặc cập nhật những thông tin mà hệ thống cho phép chỉnh sửa.

Cách 2: Gửi yêu cầu qua email

Khách hàng gửi yêu cầu đến địa chỉ contact@pestakill.com. Nội dung yêu cầu cần nêu rõ thông tin cần truy cập, chỉnh sửa, cập nhật hoặc xóa và thông tin liên hệ để Pestakill xác minh, phản hồi.

Cách 3: Liên hệ qua điện thoại

Khách hàng có thể liên hệ số 0903 682 456 để được hướng dẫn gửi yêu cầu.

Sau khi tiếp nhận, Pestakill sẽ xác minh quyền yêu cầu, xử lý và phản hồi trong thời hạn pháp luật quy định.

Trong trường hợp thông tin liên quan đến hóa đơn, chứng từ, giao dịch hoặc nghĩa vụ pháp lý bắt buộc phải lưu trữ, Pestakill có thể từ chối xóa hoặc hạn chế chỉnh sửa đối với phần dữ liệu đó trên cơ sở quy định pháp luật và thông báo lý do phù hợp cho khách hàng.

ĐIỀU 10. CAM KẾT BẢO MẬT VÀ AN TOÀN THÔNG TIN

Pestakill có trách nhiệm triển khai và duy trì các biện pháp bảo vệ dữ liệu cá nhân phù hợp với tính chất, quy mô và mức độ rủi ro của hoạt động xử lý.

Kiểm soát và phân quyền truy cập hệ thống quản trị.
Sử dụng phương thức xác thực và bảo vệ tài khoản phù hợp.
Áp dụng các biện pháp kỹ thuật nhằm hạn chế truy cập trái phép.
Quản lý hoạt động lưu trữ, sao lưu và khôi phục dữ liệu khi cần thiết.
Hạn chế việc tiếp cận dữ liệu đối với cá nhân không có nhiệm vụ.
Kiểm tra, xử lý các nguy cơ mất an toàn thông tin và sự cố bảo mật.
Yêu cầu các bên xử lý dữ liệu có liên quan thực hiện trách nhiệm bảo vệ thông tin theo quy định.

Pestakill không cam kết rằng mọi hệ thống công nghệ thông tin đều có thể loại bỏ tuyệt đối mọi rủi ro an ninh mạng. Tuy nhiên, Pestakill có trách nhiệm áp dụng các biện pháp phù hợp để phòng ngừa, phát hiện, khắc phục sự cố và thực hiện trách nhiệm pháp lý khi phát sinh vi phạm.

ĐIỀU 11. XỬ LÝ SỰ CỐ VÀ KHIẾU NẠI LIÊN QUAN ĐẾN THÔNG TIN CÁ NHÂN

Khi phát hiện hoặc nhận được phản ánh về hành vi sử dụng thông tin sai mục đích, truy cập trái phép, mất dữ liệu hoặc vi phạm quyền riêng tư, Pestakill sẽ:

Tiếp nhận và ghi nhận thông tin sự việc.
Kiểm tra, xác minh nguyên nhân và phạm vi ảnh hưởng.
Thực hiện biện pháp cần thiết nhằm hạn chế thiệt hại và ngăn chặn hành vi vi phạm tiếp diễn.
Phối hợp với các tổ chức, cá nhân có liên quan để xử lý sự cố.
Thông báo cho khách hàng và cơ quan có thẩm quyền trong những trường hợp pháp luật yêu cầu.
Giải quyết khiếu nại, tranh chấp và trách nhiệm bồi thường thiệt hại nếu có theo quy định pháp luật.

Khách hàng có thể gửi phản ánh, khiếu nại liên quan đến dữ liệu cá nhân qua email contact@pestakill.com hoặc số điện thoại 0903 682 456.

Trường hợp không đạt được thỏa thuận giải quyết, khách hàng có quyền yêu cầu cơ quan nhà nước có thẩm quyền giải quyết theo quy định pháp luật.

ĐIỀU 12. CHÍNH SÁCH COOKIE

Website Pestakill có sử dụng cookie và có thể sử dụng các công nghệ tương tự nhằm hỗ trợ vận hành website và cải thiện trải nghiệm người dùng.

Cookie có thể phục vụ những chức năng sau:

Duy trì trạng thái đăng nhập và phiên truy cập.
Ghi nhớ giỏ hàng và các lựa chọn mua sắm.
Hỗ trợ hoạt động bảo mật.
Ghi nhớ tùy chọn của người dùng.
Phân tích hiệu quả hoạt động website nếu có triển khai công cụ phân tích.
Hỗ trợ quảng cáo, đo lường hoặc tiếp thị nếu có triển khai và đáp ứng yêu cầu pháp luật.

Khách hàng có thể quản lý, hạn chế hoặc xóa cookie thông qua phần cài đặt trình duyệt. Việc từ chối một số cookie có thể ảnh hưởng đến chức năng đăng nhập, giỏ hàng hoặc trải nghiệm mua sắm.

Đối với cookie và công nghệ theo dõi cần sự đồng ý theo quy định pháp luật, Pestakill sẽ áp dụng cơ chế thông báo và thu thập sự đồng ý phù hợp.

ĐIỀU 13. BẢO VỆ DỮ LIỆU CÁ NHÂN CỦA TRẺ EM

Pestakill tôn trọng và bảo vệ dữ liệu cá nhân của trẻ em theo quy định pháp luật Việt Nam.

Website không chủ đích thu thập hoặc sử dụng dữ liệu cá nhân của trẻ em trái với quy định pháp luật.

Trường hợp việc xử lý dữ liệu cá nhân của trẻ em phát sinh và thuộc diện phải có sự đồng ý, Pestakill sẽ thực hiện các yêu cầu về sự đồng ý của trẻ em và cha, mẹ hoặc người giám hộ theo độ tuổi, điều kiện và quy định pháp luật tương ứng.

Cha, mẹ hoặc người giám hộ có thể liên hệ Pestakill để yêu cầu kiểm tra hoặc xử lý thông tin cá nhân của trẻ em theo quy định.

ĐIỀU 14. LIÊN KẾT VỚI BÊN THỨ BA

Website Pestakill có thể chứa liên kết đến website, mạng xã hội, nền tảng thương mại điện tử hoặc dịch vụ do bên thứ ba quản lý.

Khi truy cập các nền tảng này, khách hàng có thể chịu sự điều chỉnh của chính sách bảo mật và điều khoản sử dụng riêng của từng đơn vị.

Pestakill không kiểm soát toàn bộ hoạt động xử lý dữ liệu độc lập của các bên thứ ba. Tuy nhiên, đối với những hoạt động xử lý hoặc chia sẻ dữ liệu do Pestakill thực hiện, Chúng tôi vẫn chịu trách nhiệm trong phạm vi pháp luật quy định.

Khách hàng nên xem xét chính sách bảo mật của các nền tảng liên quan trước khi cung cấp thông tin.

ĐIỀU 15. CHUYỂN DỮ LIỆU CÁ NHÂN RA NƯỚC NGOÀI

Trong quá trình vận hành website, một số dịch vụ hạ tầng, lưu trữ, phân tích hoặc công nghệ của bên thứ ba có thể phát sinh hoạt động xử lý hoặc chuyển dữ liệu cá nhân ra ngoài lãnh thổ Việt Nam.

Khi có hoạt động chuyển dữ liệu cá nhân xuyên biên giới thuộc phạm vi điều chỉnh của pháp luật, Pestakill có trách nhiệm thực hiện các điều kiện, biện pháp bảo vệ và thủ tục pháp lý tương ứng.

Việc chuyển dữ liệu, nếu có, phải bảo đảm mục đích hợp pháp, giới hạn trong phạm vi cần thiết và tôn trọng quyền của chủ thể dữ liệu.

ĐIỀU 16. RỦI RO VÀ HẬU QUẢ CÓ THỂ PHÁT SINH

Mặc dù Pestakill áp dụng các biện pháp bảo vệ phù hợp, hoạt động xử lý dữ liệu cá nhân trên môi trường điện tử vẫn có thể phát sinh rủi ro như:

Truy cập trái phép vào tài khoản hoặc hệ thống.
Mất mát, sai lệch hoặc tiết lộ dữ liệu do sự cố kỹ thuật.
Lừa đảo, giả mạo danh tính hoặc lợi dụng thông tin liên hệ.
Gián đoạn hoạt động giao dịch hoặc dịch vụ khi hệ thống gặp sự cố.

Pestakill có trách nhiệm thực hiện các biện pháp phòng ngừa, khắc phục và xử lý hậu quả theo quy định pháp luật.

Khách hàng được khuyến nghị bảo vệ thông tin đăng nhập, không chia sẻ mật khẩu và thông báo kịp thời cho Pestakill khi phát hiện dấu hiệu bất thường liên quan đến tài khoản hoặc dữ liệu cá nhân.

ĐIỀU 17. THAY ĐỔI VÀ CẬP NHẬT CHÍNH SÁCH

Pestakill có quyền sửa đổi, bổ sung chính sách bảo mật nhằm đáp ứng sự thay đổi của pháp luật, mô hình hoạt động kinh doanh hoặc công nghệ vận hành website.

Nội dung cập nhật sẽ được công bố tại https://pestakill.com/chinh-sach-bao-mat/.

Trường hợp việc thay đổi dẫn đến phát sinh mục đích xử lý mới hoặc hoạt động xử lý cần sự đồng ý, Pestakill sẽ thực hiện việc thông báo và thu thập sự đồng ý theo quy định pháp luật trước khi triển khai.

ĐIỀU 18. HIỆU LỰC VÀ CAM KẾT THỰC HIỆN

Chính sách bảo mật này được áp dụng đối với hoạt động thu thập và xử lý dữ liệu cá nhân trên website https://pestakill.com kể từ ngày được công bố.

Công ty TNHH Pestakill cam kết:

Tôn trọng và bảo vệ quyền riêng tư của khách hàng.
Thu thập và sử dụng dữ liệu cá nhân đúng mục đích hợp pháp.
Công khai, minh bạch các thông tin liên quan đến hoạt động xử lý dữ liệu.
Không mua bán, tiết lộ hoặc sử dụng trái phép dữ liệu cá nhân.
Bảo đảm quyền của khách hàng theo quy định pháp luật.
Thực hiện trách nhiệm bảo vệ dữ liệu cá nhân và phối hợp giải quyết các yêu cầu, khiếu nại phát sinh.

Mọi thắc mắc hoặc yêu cầu liên quan đến chính sách bảo mật vui lòng liên hệ:

CÔNG TY TNHH PESTAKILL

Địa chỉ: 778 Phạm Văn Đồng, Phường Hiệp Bình, Thành phố Hồ Chí Minh, Việt Nam.

Điện thoại: 0903 682 456

Email: contact@pestakill.com

Website: https://pestakill.com

Ngày cập nhật: 15/10/2026.

Giỏ hàng

Chính Sách Bảo Mật